这两天，不少迪士尼的高管们都在上海“逛园子”：他们和上海迪士尼乐园总裁包兆天一起，在上海乐园中努力做着笔记。
按照迪士尼体验主席马晟远和迪士尼乐园国际总裁及董事总经理费书雅的说法，大家都希望把这里大到运营方案，小到细节创新的上海经验，带到全球更多的迪士尼乐园或者迪士尼业务中去。
十年前的2016年6月16日，上海迪士尼度假区开门迎客。截至2025年10月，这座全球最年轻的迪士尼乐园已累计接待游客突破1亿人次。“现在站在上海迪士尼这座美轮美奂的乐园里，我们看到的是，原汁原味的故事讲述正持续把梦想照进现实，别具一格的中国风体现着我们对于本地文化的充分尊重与融入，”马晟远感慨地说：“此情此景让我对上海迪士尼未来的无限潜力、光明前景感到非常乐观。”
从本地化到反向赋能
十年来，上海迪士尼度假区在创意和商业上取得了双重的成功。费书雅表示，“上海迪士尼度假区是全球所有迪士尼度假区中最年轻的一个，这就意味着我们在一开始打造它的时候，就可以把过去几十年来在运营迪士尼度假区上累积的经验运用落地在此。”
在吸收全球数十座迪士尼乐园的建设、管理与服务经验的基础上，上海迪士尼度假区又不断结合中国消费者的生活习惯、文化偏好、口味特点，不断迭代优化，逐步打磨出了更适配中国市场的本地化方案。
在费书雅看来，如今这座神奇王国的方方面面都能充分印证“原汁原味迪士尼、别具一格中国风”的原则，“这也是我们能够深深打动本地游客的一个关键原因，无论是度假区的美食、娱乐演出、还是音乐等，都在呈现非常独特的迪士尼体验，也能深度融入中国的文化特色。”
值得一提的是，上海迪士尼十年来积累的本土化运营经验，又在跨越地域界限，反向赋能迪士尼全球各大业务板块。
比如，今年3月首航的新加坡邮轮航线是迪士尼首次将邮轮航线拓展至亚洲，在前期决策和筹备过程中，团队就大量总结参考了上海迪士尼深耕亚洲本土、洞察消费者需求的运营经验，推动新业务平稳落地。
除了新加坡邮轮航线这个战略性的案例之外，马晟远和费书雅也表示，他们此次上海之行已经在乐园里做了不少笔记，包括小微创新、服务巧思与管理模式等源自中国市场的探索成果，将逐步应用到巴黎、东京等全球各地迪士尼度假区的日常运营中。
“飞轮效应”持续深化
对于迪士尼而言，跨越多个业务板块的“飞轮效应”是其收获商业成功的一大秘诀：依托影视IP内容打造影响力，借助主题乐园实现沉浸式体验落地，再通过衍生品、跨界合作、文旅服务等业态放大IP价值，最终将收益反哺内容创作与项目升级。这一IP内容、乐园体验、多元业务协同联动的良性循环体系，让不同业务板块得以相互赋能、循环增长。
在上海迪士尼，这一“飞轮效应”结合中国市场的特点被进一步深化。马晟远向记者举出了《疯狂动物城》的例子：这一全球热门影视IP在上海落地为专属的主题园区，打造全球独有的游玩体验，吸引海量游客打卡；园区火爆的人气又放大了IP的生命周期和商业价值，带动周边商品、主题酒店、餐饮服务消费走高；而本土市场收获的成果，将支撑度假区推进扩建升级，同时反哺迪士尼全球IP创作与内容迭代，让飞轮持续高速运转。
“随着乐园与电影、消费品、数字内容等业务的协同日益紧密，上海迪士尼有望这个飞轮在中国市场加速转动。”马晟远说。
上海迪士尼也永远不会完工
十周岁之后的上海迪士尼还会给游客带来哪些惊喜？乐园的下一步计划备受各方关注。
对此，马晟远表示，从开园至今，上海迪士尼度假区的扩建持续在向前推进，从创下最快扩建纪录的玩具总动员主题园区，到全球唯一的疯狂动物城主题园区，如今更迎来了数个重大扩建项目并行的新阶段：“很快这里就会迎来全新的蜘蛛侠主题园区向游客开放，我们还在打造两家新的迪士尼主题酒店，以及正在扩建中的迪士尼小镇，未来肯定会有更多精彩、新鲜的体验呈现给我们的游客。”
对于下一个十年的发展，马晟远引用了迪士尼创始人华特·迪士尼的一句话——“只要世界上还有想象力，迪士尼就永远不会完工”。他信心满满地说：”我想，上海迪士尼度假区也永远不会完工，因为我们的想象力一直都存在，所以我对上海迪士尼的未来发展，对中国市场都保持着极为乐观的心态。”
“我们可以看到，本地市场的需求是非常强劲的，因此我们也会持续推出全新的景点，全新的体验、全新的科技，持续不断地追求更好的体验服务。”马晟远同时表示：“我向大家保证我们的想象力真的是天马行空，我们的本地团队也会给大家带来更多的无限想象空间。”
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